Tu privacidad no es un detalle técnico; es la base de nuestra relación. En Dustora, la información que compartes para agendar una limpieza se maneja con la misma disciplina que aplicamos en tu hogar: rigurosa, transparente y meticulosa. Esta política explica, sin jerga legal innecesaria, qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y cómo los resguardamos.
Solo solicitamos estrictamente lo necesario para realizar tu servicio: dirección física para la limpieza, número de contacto para confirmar horarios y métodos de pago válidos. Nunca pedimos información irrelevante o sensible fuera de este contexto operativo.
Tienes derecho a saber qué información tuya tenemos almacenada. A solicitud explícita, proveemos un reporte completo de tus datos, su uso y el historial de interacciones con Dustora. No operamos en la sombra.
Nuestro equipo operativo gestionando reservas de forma segura.
Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas. Tus datos residen en servidores seguros con cifrado de punta a punta (AES-256) y acceso restringido a personal autorizado bajo confidencialidad.
Conservación
Mantenemos tus datos solo mientras eres cliente activo.
Terceros
Nunca vendemos información. Solo compartimos lo estricto para operar.
Derechos
Puedes rectificar, limitar o borrar tus datos en cualquier momento.
Para brindar el servicio de limpieza que Dustora promete, necesitamos construir un perfil operativo básico. Esto nos permite coordinar logística, asegurar la calidad y garantizar la seguridad tanto de nuestros empleados como de tu propiedad.
Como empresa radicada en Medellín, cumplimos con la normativa vigente sobre protección de datos personales. Sin embargo, nuestra política va más allá del requisito legal mínimo; nuestro compromiso es ético.
En casos específicos, como un requerimiento judicial, podríamos verse obligados a compartir información. En esos escenarios raros, notificaremos al titular a menos que la ley prohíba expresamente hacerlo.
Usamos proveedores de mensajería (WhatsApp/Email) que pueden tener sus propias políticas.
El personal de limpieza requiere acceso físico a la propiedad del cliente.
Información innecesaria acumulada genera vulnerabilidad.
Uso de imágenes de trabajos para portafolio.
Nuestra política se actualiza trimestralmente para reflejar cambios normativos y operativos. Última revisión realizada por el equipo legal y operativo de Dustora.
Para clientes que residen fuera de Colombia pero contratan servicios para propiedades en Medellín, aplicamos los estándares de la GDPR en cuanto a derechos de acceso y portabilidad, garantizando un estándar alto global.
*Esta no sustituye asesoría legal profesional, pero refleja nuestra operación real.
Nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para aclarar cualquier inquietud. Escríbenos directamente o agenda una llamada.
